Supportpaket

Vi vet alla hur viktiga våra IT-system är för att klara vardagen. Utan exempelvis e-post eller tillgång till internet blir man handikappad. Då är så klart den egna datorn minst lika viktig! Det är här man utför sitt arbete och kommunicerar med omvärlden. Det är viktigt att hålla datorn i gott skick och uppdaterad för att inte riskera fel eller säkerhetsbrister. Men hade det inte varit skönt att slippa hålla koll på detta själv?

Problemet blir att antingen måste användaren själv ha denna koll och lägga tid på att sköta uppdateringar m.m. eller, vilket tyvärr är vanligare, så blir det inte utfört. Detta skapar ofta problem som själ tid från arbetet. Dessutom innebär det en säkerhetsrisk.

Science IT erbjuder två supportpaket som underlättar och avlastar din vardag. Vi håller koll på uppdateringar både vad gäller operativsystem och drivrutiner för hårdvaran. Liksom status på antivirus och säkerhet. Vi är proaktiva och förebygger fel och systemkrascher. Paketen innehåller också ett verktyg för enkel fjärrhjälp. Med bara ett knapptryck kan du låta oss fjärrstyra datorn när du behöver hjälp. I ett centralt system hos oss monitoreras datorernas status och hälsa. Om din dator får problem genereras direkt ett larm till oss för granskning och åtgärd.

Supportpaket Standard	Supportpaket Premium
Förebygger problem och krascher	Antiviruslicens (Bitdefender)
Förebygger hårddiskproblem	Kryptering av hårddisk
Systemuppdateringar	Förebygger problem och krascher
Programuppdateringar	Förebygger hårddiskproblem
Drivrutinsuppdateringar	Systemuppdateringar
Fjärrhjälp med enkelt knapptryck	Programuppdateringar
För PC och Mac	Drivrutinsuppdateringar
Detaljerade rapporter	Fjärrhjälp med enkelt knapptryck
	För PC och Mac
	Detaljerade rapporter
79 kr per dator och månad	109 kr per dator och månad

Priser visas exkl. moms.

©2023 Science IT

Sidor

Kontakt

©2023 Science IT. Hemsidan är byggd av Weblab

Hemsidan är byggd av Weblab

Personuppgiftspolicy

§ 1. Bakgrund

Denna personuppgiftspolicy (“Policyn”) anger regler och riktlinjer kring hur personuppgifter ska hanteras på Science IT Lund AB(s) webbplats (www.scienceit.se). Policyn anger hur personuppgifter samlas in, hur de används, hur webbplatsens användare har kontroll över hantering av sina personuppgifter samt hur de kan komma i kontakt med ansvarig vid frågor.

Policyn är tillämplig på alla delar av webbplatsen.

§ 2. Syfte

Syftet med policyn är att tillhandahålla webbplatsens användare information kring hur deras personuppgifter kan komma att hanteras på webbplatsen.

§ 3. Definition av personuppgifter

Till begreppet personuppgift hör all information som, antingen direkt eller indirekt, kan identifiera en levande fysisk person. Med direkta personuppgifter förstås sådant som ensamt kan identifiera en viss person medan indirekta personuppgifter kan identifiera en person tillsammans med andra personuppgifter.

§ 4. Samtycke

a) Inhämta samtycke

För att personuppgifter ska få behandlas måste först ett samtycke inhämtas från webbplatsens användare. Samtycket ska vara informativt och tydligt så att samtliga användare förstår innebörden med det.

Vi inhämtar samtycke på följande sätt:

Samtycke inhämtas genom att uppgiftslämnare godkänner att Science IT behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

b) Återkalla samtycke

En användare som lämnat sitt samtycke kan när som helst återkalla detta, vilket görs på följande sätt:

Samtycket kan återkallas genom att skicka ett mail till gdpr@scienceit.se.

c) Rätt att få sina personuppgifter raderade

När samtycket har återkallats kan användaren, om så önskas, även begära att hens information raderas från webbplatsens samtliga servrar. Detta görs genom att kontakta vårt dataskyddsombud via e-post, gdpr@scienceit.se.

§ 5. Behandling av personuppgifter

a) Personuppgifter som behandlas

Följande personuppgifter samlas in på webbplatsen och behandlas av oss:

Namn
Telefonnummer
E-postadress
IP-adress

b) Anledning till behandling av personuppgifter

Personuppgifterna sparas och behandlas till följande syften:

Personuppgifterna behandlas i syfte att uppfylla lagstadgade eller avtalsenliga krav. Personuppgifterna behandlas i samband med leverans av tjänst.

c) Personuppgifterna delas med

Personuppgifterna kommer att hållas inom företaget och således inte lämnas ut till tredje part.

d) Period som personuppgifter sparas

Personuppgifterna får endast sparas så länge det behövs för ändamålet.

§ 6. Säkerhet och kryptering

Webbplatsen har ett SSL-certifikat (Secure Socket Layer) som säkerställer att användarnas personuppgifter överförs på ett säkert och konfidentiellt sätt genom att informationen krypteras. Webbplatsen har vidare vidtagit lämpliga säkerhetsåtgärder för att förhindra att personuppgifter som lagras på webbplatsen går förlorade eller används på ett olämpligt eller olagligt sätt. Tillgången till de personuppgifter som samlas in begränsas till behöriga personer och informationen kommer behandlas konfidentiellt.

Uppstår en personuppgiftsincident kommer berörd användare att meddelas samt Integritetsskyddsmyndigheten att rapporteras.

§ 7. Användarnas rättigheter

a) Rätt till registerutdrag

Efter lämnat samtycke har webbplatsens användare rätt att få ett registerutdrag med bekräftelse på huruvida personuppgifterna är under behandling. Behandlas personuppgifterna har användaren rätt att få tillgång till dem.

Registerutdrag begärs ut av vårt dataskyddsombud Carl-Philip Nilsson via e-post, gdpr@scienceit.se.

Registerutdraget lämnas ut i skriftlig form, antingen digitalt eller på post.

b) Rätt till information och rätt till rättelse

Efter lämnat samtycke har webbplatsens användare rätt att vända sig till oss för att få veta vilka personuppgifter som finns lagrade samt få felaktiga uppgifter ändrade. Saknas någon uppgift har användarna även rätt att komplettera detta.

c) Rätt till begränsning av behandling

I vissa fall kan en person, vars personuppgifter det gäller, kräva att behandlingen av dessa ska begränsas. Så är fallet, t.ex. när personen i fråga redan begärt rättelse p.g.a. felaktiga uppgifter. Under tiden för detta kan då även behandlingen av de felaktiga uppgifter begränsas.

d) Dataportabilitet

I vissa fall har en person som lämnat ut sina personuppgifter en rätt att få dessa flyttade till annan, exempelvis medietjänst. Den som först tagit emot personuppgifterna ska då underlätta en sådan överflyttning.

e) Rätt att göra invändningar

I vissa fall har en person rätt att göra invändningar mot hur hens personuppgifter behandlas. Detta gäller när personuppgifterna behandlas för att utföra en uppgift av allmänt intresse, som ett led i myndighetsutövning eller efter en intresseavvägning.

f) Rätt till radering

Webbplatsens användare har rätt att få sina personuppgifter raderade om så önskas. Det finns undantag då denna rättighet inskränks men i följande fall måste uppgifterna raderas:

– Om uppgifterna inte längre behövs för de ändamål som de samlats in för,
– Om samtycket återkallas,
– Om personuppgifterna används för direktmarknadsföring och användaren motsätter sig det,
– Om de inte finns berättigade skäl som väger tyngre än den enskildes intresse att radera informationen,
– Om personuppgifterna har behandlats olagligt,
– Om radering krävs för att uppfylla en rättslig skyldighet,
– Om personuppgifterna har samlats in i samband med att en minderårig skapar en profil i ett socialt nätverk.

g) Automatiserat beslutsfattande

Användarna har rätt att inte bli föremål för automatiserade beslut, om sådant beslut kan ha rättsliga följder för den enskilde eller på liknande sätt i betydande grad påverka denne.

h) Identifiering

Om en användare begär ut information eller begär att information raderas måste personen i fråga identifieras. Detta görs på följande sätt:

Genom uppvisande av legitimation.

i) Klagomål

Anser en användare att dennes personuppgifter behandlas i strid med GDPR på webbplatsen kan ett klagomål lämnas in i första hand till oss och i andra hand till Datasinspektionen.

j) Skadestånd

Vid en situation där en användares personuppgifter har behandlats i strid med GDPR kan det uppstå rätt till skadestånd. En skadeståndstalan kan föras i allmän domstol med tingsrätten som första instans.

§ 8. Ändringar i policyn

Den här policyn publicerades den 10 maj 2020.

Denna policy kan komma att ändras varför webbplatsens användare uppmanas att läsa igenom policyn med jämna mellanrum.

§ 9. Kontakt

Vid frågor som rör hemsidan och dess innehåll ska vårt dataskyddsombud kontaktas via e-post, gdpr@scienceit.se.

Svarstid för e-post: 1-3 arbetsdagar.